홈페이지 접속 장애에 대한 항의
2009.01.13-
조회2306
▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2009. 1. 5]
ㅇ 1TV [특별 생방송 가는해 오는해]
2일 오후 5시 50분부터 9시 10분 사이에 KBS 홈페이지를 이용하려 방문하였으나, 무슨 이유인지 홈페이지가 열리지 않았다. 미처 시청하지 못한 프로그램이 있어서 오랜만에 홈페이지를 찾았는데 홈페이지가 열리지 않아 답답하다. 방송사로 문의 하여도 원인을 모른다고 하여 무책임한 생각마저 들었다. 공영방송사에 걸맞지 않은 홈페이지 운영에 실망이 크며, 다시는 이러한 사고가 발생하지 않도록 홈페이지 관리에 세심한 신경을 써 주기 바란다. (60명)
[참고] 뉴미디어팀 홈페이지 서비스 담당 오윤석씨에게 전달함.
※의견제시자 : 이숙영 外
▣ 제작진의 답변 [뉴미디어개발팀]
1월 2일(금) 오후 6시 50분경 갑작스런 네트워크 장비 오류로 인한 시스템 장애가 발생하여 약 3시간여 동안 홈페이지 서비스 접속이 원활하지 못했습니다. 서비스 정상화 즉시 홈페이지 시스템 장애 사과문을 게시하였으며, 해당 기간 동안 홈페이지 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 차후 홈페이지 운영관리에 더욱 심혈을 기울여 시스템 장애발생으로 인한 서비스 차질이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.