신용섭 방송통신위원회의 통신정책국장과의 대담으로 저소득층 휴대전화 요금의 감면 배경과 시행일시와 적용방법을 설명해 주었다. 기초생활대상자에서 차상위 계층까지 요금 감면을 확대하였으며, 10월 1일부터 시행하며 가까운 동사무소나 읍면 사무소에서 신청을 받는다고 자세하게 설명하였다. 이에 방송을 보고 다음날 10월 2일 해당 동사무소를 찾아가서 신청을 의뢰하였지만, 아직 시행하지 않는다며 이런 문의가 많아 답변하기 바쁘다고 하소연하였다. 이에 헛걸음으로 돌아와야 했다. 방송통신위원회의 정책시행 과정에서의 문제가 있었겠지만, 시청자들은 단순히 KBS를 통해 관련 정책 시행을 알 수 있었으므로 그 책임은 방송에도 물어야 한다고 생각한다. 적어도 이에 대한 발 빠른 해명과 사과를 자막으로라도 안내하여 보도를 통한 시청자들의 혼란을 최소화하는데 노력했어야 한다는 생각이다. 그러나 이에 대한 그 어떤 내용도 언급되지 않아 더욱 불쾌하다. 이에 대한 답변을 바란다.