1. 상품을 받지못했다고 민원을 제기한 김태완 씨는 3월28일 햇반세트와 마른안주 세트에, 4월에는 썬크림에도 당첨이 되었습니다. 햇반세트와 썬크림은 수령했으나, 마른안주세트가 누락되었습니다. 햇반세트도 하나의 독립된 상품으로 손색이 없으나, 청취자에게 조금이라도 더 푸짐한 상품을 제공하려는 취지에서 마른안주세트를 추가로 더 드리자고 했던 것인데, 여러가지 상품을 처리하다 보니까 담당작가가제때 입력을 하지 못했던 실수가 있었습니다.

이후 곧 봄개편으로 프로그램이 없어지고 담당작가가 처리를 못하고 있었던 상황에서, 추가로 조사를 해서 마른안주세트를 발송하기로 본인에게 주소 확인을 하고, 대행사에서 발송하도록 명단을 통보했습니다.

2. 대행사에서 발송건수를 취합하고, 필요한 절차를 거쳐서 제조사에 의뢰하는 단계로 진행되기 때문에 시일이 걸릴 수 있습니다. 이 과정에서 청취자가 지루함을 느낄 수 있습니다. 본 건도 발송과정중에 있음을 확인했습니다. 신속한 배달을 해주도록 대행사에 다시 한번 촉구했습니다.

3. 민원 접수후 본인에게 과정을 설명하고 양해를 구한 사항입니다.

끝.