[디지털TV 음량] 관련
2008.05.07-
조회5153
▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2008. 3. 31]
ㅇ [디지털TV 음량]관련
디지털 TV의 어떤 프로그램이든지간에 음성소리 보다 음악소리가 커서 말소리가 나올 때는 볼륨을 올려야하고 음악(배경음악포함)이 나올 때는 볼륨을 줄여야하는 불편이 따른다. 특히 음악과 말소리가 같이 나올 때는 말소리가 작아서 무슨 말을 하는지 잘 모를 때가 많다. 본인의 집만 이런 줄 알았는데 다른 디지털 TV를 봐도 본인의 디지털 TV와 동일한 증상이 나타나고 있다. 이러한 현상에 대해 담당직원들은 잘 알 것이라고 생각되는데 왜 계속 이런 문제점을 그대로 두는지 이해가 되지 않는다. 시청자들이 불편을 겪지 않도록 음성소리의 레벨을 잘 조정해 주기 바란다.
※의견제시자 : 박창수
▣ 제작진의 답변 [품질관리팀]
o 처리결과
3월 31일 문서접수 후 추가적인 정보를 확보하기 위해서 민원인(박창수님)에게 메일을 보냈으나 메일 확인은 했지만 연락이 없음. 한편, 교양기술팀에 민원 내용을 전달하여 모니터링을 요청하였음. 교양기술팀에서는 올해 초에는 음향효과 관련 민원인이 지적한 현상들이 몇몇 프로그램에서 있었지만 편집 프로세스 개선 및 지속적인 방송 모니터링을 통해서 개선된 상황임.
o 인터넷 답변 요청 내용
KBS 프로그램에 관심과 애정을 가져 주심에 감사드립니다. DTV음향 효과 관련 올해 초기까지는 지적하신 문제가 몇몇 프로그램에서 발생한 적이 있지만, 편집 프로세스 개선 및 지속적인 방송 모니터링을 통해서 상당부분 개선되었다고 관련 팀에서는 판단하고 있습니다. 혹시 지금도 불편한 점이 있다면 전화 등을 통해서 프로그램 및 방송시간대에 대한 정보를 주시면 KBS방송의 음질개선에 큰 도움이 되겠습니다.
앞으로도 음질개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.