[해외지역 다시보기 서비스] 관련
2007.08.06-
조회1579
▣ 시청자의 의견 (2007.6.8)
「해외지역 다시보기 서비스」관련
○ 독일에 거주하는 교포로, KBS의 『전국노래자랑, 상상플러스, 스타골든벨』을 빠지지 않고 시청해 왔다. 그러나, 3주전부터 다시보기 고속(300K)서비스가 제공되지 않아 실망이 크다. 퀼튼 지역 뿐 아니라 프랑크푸르트 등 독일 전역에서 이러한 현상이 발생하여 교포신문에도 언급이 되고 있다고 한다. 나이 든 교포들은 인터넷을 통해 KBS프로그램을 시청하는 일이 가 장 큰 위안이라고 한다. 해외에서도 다시보기 고속(300K)서비스를 원활히 이용할 수 있도록 담당팀의 신속한 조치를 바란다.
※의견제시자 : 조귀례
▣ 제작진의 답변
○ 최근 한달 동안 해외지역에 대한 접근에 대한 네트워크 이상 여부를 조사한 결과 특이한 점을 발견할 수 없었습니다. 보다 정확한 원인을 파악하고 정확한 조치방법을 알려드리기 위해서는 사용자 이용환경(미디어 플레이어와 인터넷 브라우져 등)에 대한 정보가 필요하여 알려주신 메일주소로 운영 담당자가 사용자 이용환경에 대한 문의메일을 보내드립니다. 또한 메일에 시청자 상담과정에서 접수되는 다시보기 서비스의 주요 오류에 대한 조치방법을 정리하여 메일로 동봉하오니 문제해결에 참고하여 주시기 바랍니다.
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