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제작진의 답변

2TV [상상 플러스] - 이벤트상품 배송 지연 관련

2006.09.13
  • 조회
    2135

▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2006. 9. 7]

 

○ 진행한 이벤트에 대한 당첨자 발표가 지연되고 있으며, 당첨자 발표가 된 후에는 상품 발송이 3∼4 개월 째 늦어지고 있다. 관련 문의가 게시판에 쇄도하고 있으나, 제작팀은 입장이나 답변을 주지 않고 있다. 이에 대해 게시판 운영이 제대로 이뤄지지 않아 게시판 이용자들은 불만을 토로하고 시정 조치를 끊임없이 요구하고 있다. 당첨자발표가 지연되는 이유를 알고 싶으며 시청자들의 불편을 야기한데 따른 제작진의 사과와 답변을 요구하는 바이다. 그리고 앞으로 보다 적극적으로 게시판을 운영해 주기 바란다.


※의견제시자 : 김부영


 

▣ 제작진의 답변

 

○ 당첨자 발표와 상품권 발송이 지연된 데 대해 답변드립니다.


  [상상 플러스]는 기존 제작 지원사가 변경되면서 시청자 참여 당첨자에 대한 인적사항을 확인하는 방식이 변경되었습니다.


   당첨자에 대한 개인 인적정보를 본인의 동의 없이는 알 수 없기 때문에 이를 메일로 확인하는 과정에서 발표가 지연되었습니다. 저희도 이 방식에 문제가 있음을 파악하고, 2주전부터 `메일에 의한 확인` 대신 `전화를 통한 본인 확인방식`으로 확인 절차를 간소화 했습니다.


  이로 인해 당첨자 확인 시간은 단축되었으나 그동안 밀린 분들 때문에 약간의 지연이 되고 있습니다. 이제 본인 확인 방식이 바뀌었으니 빠른 시간 내에 당첨자에 대한 처리가 있을 것입니다.

 

방송에 대한 관심에 감사합니다.