▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2014. 6. 16.]

본인은 시각장애인으로 KBS Able 홈페이지를 통해 라디오 다시듣기 서비스를 이용한다. 그런데 4일(수)「이무송 임수민의 희망가요」의 6. 3.(화) 방송이 업데이트가 되지 않았다. 매번 일반 홈페이지와는 다르게 업데이트가 늦어지는 사유가 무엇인지 궁금하다. 마치 장애인이라는 이유로 차별을 받는 것 같아 불쾌할 때가 많다. 앞으로는 장애인들도 일반인과 동등한 서비스를 제공받고 홈페이지를 이용하는데 불편함이 없도록 시스템을 개선해 주기 바란다.

 

 

 

 

▣ [KBS미디어 인터넷사업1부]의 답변

장애인 서비스(KBS Able)는 일반 프로그램 홈페이지에서 다시보기 및 다시듣기 파일이 업데이트되면 자동으로 장애인 서비스에서도 업데이트 되도록 시스템화(KBS CMS 연동) 되어 있어 별도의 오류가 발생하지 않는 한 업데이트 시기가 동일하게 적용되고 있습니다.

 

6월 3일자 ‘이무송 임수민의 희망가요’ 방송분의 경우도 오류 없이 일반 프로그램 홈페이지와 같은 시기에 다시듣기가 업데이트 된 것으로 확인됩니다(KBS CMS 상 오류사항 없음)

 

6월 16일 16시경, 민원인께는 전화 드리고 다시듣기 업데이트 주기가 일반 홈페이지와 동일하다는 사실에 대해 설명드렸습니다.위의 설명에 대해 이해하셨으며, 다만 음악저작권의 이유로 인해 라디오 프로그램의 경우 음악은 편집되고 DJ 멘트만 다시듣기 서비스 되는 점에 대해 향후 개선되기를 바란다는 의견 있었습니다.