수신 서비스 관련 문의
2009.05.27-
조회7031
▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2009. 5. 18]
TV 수상기에 문제가 있어 삼성전자에 A/S를 의뢰한 결과 수상기에는 전혀 문제가 없고 안테나도 문제가 없는데 KBS 방송 전파가 이상하여 발생한 부분이라고 주장을 하고 있다. TV 구입시점이 6년 전인데 5년간은 잘 나오다 최근 1년 전부터 KBS(1TV, 2TV) 방송이 제대로 나오고 있지 않아 의구심이 생긴다. ‘경기도 김포시 통진읍 마송리’ 지역이 6년 전과 비교해서 수신율이 떨어졌는지 알려 주기 바란다.
※의견제시자 : 이재문
▣ 제작진의 답변 [재원관리국]
- 2009년 5월 22일 인천사업지사 담당자(이경철)가 민원인 댁을 방문, 수신상태를 조사한 결과 남산 및 관악산송신소에서 송출하는 전파가 양호하게 수신되는 양시청 지역으로 판명되었으나, 민원인은 안테나 방향이 송신소 방향과 어긋나게 설치되어 있을 뿐만 아니라 수신설비도 노후된 상태였음.
- 민원인에게 수신상태를 현장에서 확인시켜주고 안테나 방향과 수신채널을 홍보하였으며, 노후된 안테나와 믹서기 등은 점검 보수토록 하고, 또한 현재 지붕 높이로 설치된 안테나도 지붕보다 높이 설치토록 설명하고 민원을 종결함.