시청자상담센터에 항의해온 사람은 조정인 기자 리포트를 통해 업소가 노출된 정비업체 사장임. 이 사장은 보도로 인해 자신이 업계 내부 사정(성능검점 조작)을 외부에 공개한 셈이 됨으로써 곤경에 처했다며 항의겸 하소연을 위해 KBS 시청자상담센터를 찾은 것으로 보임

이와 관련, 문제의 보도를 한 조정인 기자에게 성능점검 조작이 엉터리라는 정비업계 내부 비리를 제보한 사람(자동차 보증협회 관계자)의 신원이 방송 이후 해당 지역 업계에서 노출됨. 정비업체 사장은 이 제보자를 확인하고 제보자와 갈등을 빚는 과정에서(왜 그런 내용을 제보했느냐 등) 감정이 격해지자 시청자상담센터를 연결해 조정인기자를 찾음. 마침 조정인기자와 전화연결이 되지않는 사이 시청자상담센터에 ‘정정보도’ 운운하며 항의를 표시함.

결론은 이 민원인이 시청자상담센터에 ‘정정보도‘ 운운했으나 조정인 기자가 확인한 결과 ’실제로 정정보도를 요구할 생각은 없다’고 답했다는 것임. 조정인기자가 일련의 취재내역을 밝히며 저간의 사정을 설명하자 전면 수긍했다고 함.