▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2008. 1. 8]

 ㅇ 2TV [KBS 8 아침 뉴스타임] - <테마뉴스-추위 이기는 ‘알뜰·이색 난방용품’(11월 19일)>

바깥에서 일하는 시간이 많아서 방송을 보고 발열깔창을 여러 개 구입했는데 전혀 따뜻하지가 않았다. 그래서 업체 측에 항의를 했더니 원래 그렇다는 식으로 답변을 하면서 환불도 되지 않는다고 한다. 한두 개의 문제라면 불량 제품이라고 생각하겠지만, 구입한 물건 모두가 여러 시간을 켜 놓아도 양말을 신은 것보다도 따뜻하지 않다는 것은 분명 문제가 있다고 생각한다. 시청자들은 공영방송의 보도를 믿고 제품을 구입하는 만큼 신중하게 업체를 선별하여 보도해 주길 바란다.

2007년 11월 19일 아침뉴스타임 테마뉴스에서는 "추위를 이기는 알뜰/이색 난방용품"을 방송했습니다. 이 가운데, 시청자가 구입했다는 발열 깔창과 관련된 제품으로는 '신발깔창'이라는 제품이 있었는데, "깔창에 부착된 발열체가 열을 제공하고, 진공포장돼 있어 세탁에 용이하다, 옷차림에 상관없이 착용할 수 있어 실용적이다"는 사실적 특이점이 소개됐고, 이 제품을 구매한 소비자가 제품과 관련된 의견으로 "발은 뜨겁지 않고 적당히 따뜻한 게 기분이 쾌적하다"고 말하는 멘트가 나갔습니다.

하지만, 방송에서는 특정 제품을 알리기 위해 의도한 바가 없었고, 방송에서 제품의 사실적 특이점만을 설명했을 뿐 제품명이나 제조회사 등에 대해서도 화면이나 음성으로 알리지 않았습니다. 그렇지만 방송을 보고 물품을 구입하는 시청자가 있는 만큼 앞으로 제품 선정을 포함해 보다 신중한 보도가 되도록 노력하겠습니다.