1TV [세계인권의 날 특집콘서트 LOVE 어린이에게 희망을] 성금모금 ARS번호 오류
2007.12.05-
조회3843
▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2007. 12. 3]
ㅇ 1TV [세계인권의 날 특집콘서트 LOVE 어린이에게 희망을]
아동결연신청 전화번호가 02-790-5436 으로 하였으나 결번이라는 멘트가 계속해서 나오고 전화 연결이 되지 않았다. 방송을 보고 어려운 이웃에게 조금이나마 도움을 주려하였으나 안타깝게 전화 연결이 되지 않아 허탈했다. 성금 모금을 위한 방송이라면 우선적으로 전화번호가 기본인데 가장 기본적인 부분에 오류가 나와 실망이 크다. 앞으로 성금 방송 시 철저한 준비로 방송을 제작해 주길 바란다. (16명)
▣ 제작진의 답변 [외주제작팀]
방송에서 고지된 상담전화는 KBS가 직접 운영하는 것이 아니고 이 행사의 주관단체인 ‘플랜한국위원회’가 ‘KT’를 통해 운영한 것 입니다. 방송 당일 해당번호에 200회선을 운영하였으나 방송 중 접속이 폭주하면서 일부의 경우 ‘착신이 금지된 번호’라는 잘못된 안내멘트가 나가는 상황이 발생했었습니다. 대부분의 경우 문제없이 연결되었으나, 순간적인 접속 폭주로 잠시나마 상담전화를 이용하려던 시청자분들께 불편을 끼쳐드리게 된 점을 사과드리며, 이후 보다 철저한 준비와 확인으로 유사한 사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
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