▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2014. 3. 28.]

경상북도 청송군 안덕고등학교 관계자이다. 26일(수)「시선, 오늘을 보다」에서 안덕고 편이 방송됐다. 이 지역은 대구지역 방송을 볼 수 없는 관계로 사전에 학부모들과 학생들에게 KBS 대구총국 홈페이지 온에어(On Air)를 통해 방송을 볼 수 있다고 전체 공지를 했다. 방송을 보기 위해 KBS 대구총국 홈페이지 왼쪽 상단 온에어 버튼을 클릭했지만 동영상이 재생되지 않아 방송을 볼 수 없었다. 이로 인해 학부모들의 항의가 행정실로 다수 접수돼 곤욕을 치렀다.시청자상담실에 문의한 결과 지역총국 홈페이지에서 실시간 방송보기 서비스는 제공되지 않으며 지역총국의 실시간 방송을 보려면 지역총국의 홈페이지가 아닌 KBS 본사 홈페이지 플레이어K를 통해 시청가능하다는 안내를 받았다. 지역총국 홈페이지에서는 실시간 방송보기 서비스가 제공되지 않음에도 온에어(On Air) 메뉴를 노출시켜 이용자의 혼란을 가중시켰다. 지역방송 실시간 방송보기를 이용하려는 시청자들이 충분히 오해할 수 있는 부분이니 지역총국 홈페이지에서도 지역 실시간 방송보기 서비스를 제공해 주기 바라며 해당 서비스 제공이 어렵다면 온에어(On Air) 버튼을 삭제해 주기 바란다.

지역총국 홈페이지에서는 총국 TV 온에어 서비스를 제공하지 않습니다. 총국 홈페이지 접속 시 TV온에어 재생 오류 난 부분은 변경 된 URL로 적용되지 않았기 때문입니다. 정상대로라면 온에어 클릭 시 본사 온에어와 같은 내용이 재생됩니다.지역총국 홈페이지 접속 시 왼쪽 상단에 표기된 온에어 문구는 마치 지역총국 온에어 서비스로 오해할 수 있다는 부분을 고려해 모든 총국의 온에어(On Air) 문구를 즉시 삭제하겠습니다.