▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2014. 3. 19.]

 

3. 18.(화) 녹화에 참여하기 위해 프로그램 홈페이지에 접속해 방청 신청을 했다. 녹화 전날인 17일(월) 홈페이지 ‘알려드립니다’ 게시판을 확인해 보니 ‘방청 신청 시 홈페이지에서 당첨이 되었어도 당첨 문자메시지를 받지 못했다면 무효’라는 공지가 있었다. 시청자상담실에 문의하니 시스템 오류로 인해 취소 처리가 된 것으로 확인된다는 답변을 들었고 당첨 문자메시지를 받지 못했다면 취소라는 답변을 들었다. 공연을 관람하기 위해 함께 방청하기로 한 지인은 지방에서 서울로 올라와야 했고 본인 또한 회사에 연차 휴가를 낸 상황이다. 제대로 된 시스템을 갖추지 않고 시청자의 참여를 받는 것이 납득하기 어렵다. 또한 녹화 전날에 방청 취소 처리를 공지한 제작진의 무책임한 처사에 화가 난다. 앞으로는 제대로 된 시스템을 구축해 오류가 없도록 해 주기 바라며 시청자들에게 피해와 불편을 전가하지 않기를 바란다.

 

 

▣ [예능국]의 답변

 

원래는 선착순으로 정해진 인원이 당첨 처리가 되는 것이나 방청 신청 시스템 오류로 700여명이 당첨 처리되었습니다. 실제 당첨자는 200여명이며 500여명 내외가 취소 처리되었습니다. 방청 당첨자 및 미당첨자 모두에게 3. 17.(월) 21:30 문자 발송 처리를 완료하였습니다. 이에 대한 시청자의 양해를 구하며, 항의가 심한 시청자의 경우 (02-781-3348)로 전화주시면 입석으로 처리 할 예정입니다.