1. KBS 시청자 상담실에 접수된 의견을 대상으로 한다.

 2. 실명(實名)으로 접수되어야 하며 연락처가 명확해야 한다. 
 3. KBS 프로그램과 관련된 의견 혹은 TV시청에 따른 기술적 문제
     (인터넷 포함) 등을 우선적으로 접수한다. 
 4. 일방적 비방이나 객관성이 결여된 의견은 접수치 아니한다.

위의 기준에 따라 접수된 의견들은 프로그램 제작에 도움이 되는 정도, 혹은 시청 불편 개선에 효과가 있는 정도 등을 상담실 전체회의의 검토를 거쳐 그 날의 시청자 주요의견으로 채택되며 업무 담당자들에게 직접 전달됩니다. 아울러 주요의견으로 채택되지 않은 시청자의견도 사안별로 묶어 업무 담당자들에게 매일 전달되고 있음을 알려드립니다.

그리고 시청자주요의견으로 채택된 안건 중 내용의 충실도에 따라 매달 우수시청자로

40명을 선별해 공개방송 방청권이나 도서상품권 전달 등의 사례를 하고 있습니다.

(우수 시청자 명단은 상담실 홈페이지에 게시됩니다.)
시청자상담실은 전화, 인터넷, 우편, 직접방문 등의 방법으로 KBS에 대한 여러분의

의견을 항시 수렴하고 있습니다. 여러분의 적극적인 참여와 의견 개진을 바랍니다.

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