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제작진의 답변

홈페이지 저화질 다시보기 서비스 이용에 대한 담당부서의 답변

2014.01.14
  • 조회
    1275

 

▣ 시청자의 의견 [접수일 : 2014. 1. 2.]

항상 노고가 많으십니다. 역사스페셜 다시보기 이용하기 힘드네요. 15초 아니면 30초 광고만 나오고 끝입니다. 정작 방송은 안나오구요. 저화질 무료보기 서비스 이왕하는거 말입니다. 제대로 안될까요. 아니면 없애버리고 유료 서비스만 제공 하시든지요.

 

 

 

▣ [플랫폼개발부]의 답변

 

KBS 홈페이지의 역사스페셜다시보기 서비스에 대해 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.역사스페셜20097월부터 201212월까지 방영되었으며 이에 대한 다시보기http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/historyspecial/view/vod/index.html 에서 확인하실 수 있습니다.

 

보내주신 민원내용을 접수한 후, 시스템 장애여부를 확인한 결과 시스템 장애는 아닌 것으로 확인되어 회원 개인PC상의 문제로 예상됩니다. 영상이 재생되지 않을 경우, 아래 링크로 들어가서 플래시 플레이어 설치 후, 재생해보시기 바랍니다.

http://iaudience.kbs.co.kr/faqView.do?currentPage=1&countPerPage=10&faq_title=&order_fg=1&list_jsp_url=front/faq/faqMainList&con_len=

35&faq_tp=&best_fg=Y&req_std_id=84&btn_fg=Y&view_jsp_url=front/faq/faqView

 

(해당 링크는 다시보기 상단의 동영상 플레이어 설치에 공지된 링크임) 만약 위 설명드린 방법으로 문제 해결이 되지 않으실 경우 사용자의 PC 사용환경 확인 및 조치가 필요하오니 인터넷 상담전화(1644-8560)로 문의하여 주시면 문제해결을 도와드리도록 하겠습니다.

 

항상 시청자의 의견에 귀를 기울이는 KBS가 되겠습니다. 감사합니다.